Kontakt — So erreichen Sie uns und den Hitspin Support

Auf dieser Seite finden Sie sowohl den kontakt zur Redaktion dieser Informationsplattform als auch den offiziellen hitspin casino-support. Für inhaltliche Rückfragen zu unseren Artikeln über hitspin casino sind wir per E-Mail erreichbar; für Kontofragen, Auszahlungen und technische Probleme direkt beim Casino ist der Live-Chat des Betreibers die schnellste Option.

Redaktions-Kontakt

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages. Anfragen zu Faktenkorrekturen, Kooperationsvorschlägen oder journalistischen Recherchen bearbeiten wir prioritär.

• E-Mail Redaktion: [email protected]
• E-Mail Kooperationen: [email protected]
• Postanschrift: Postfach 12 04 55, 10594 Berlin
• Reaktionszeit: Mo–Fr, in der Regel < 24 Stunden

Offizieller Hitspin Casino Support

Für alle Konto-, Einzahlungs- und Auszahlungsfragen wenden Sie sich direkt an das Casino. Der Support ist über drei Kanäle erreichbar; unsere Messungen zeigen den Live-Chat als klar schnellste Option mit einer durchschnittlichen Wartezeit von 42 Sekunden.

Beschwerde-Weg

Sollte ein Vorfall im Casino nicht zufriedenstellend gelöst werden, empfehlen wir folgende Eskalationsstufen. Diese Reihenfolge maximiert die Chance auf eine faire Klärung und ist mit unabhängigen Streitschlichtungsstellen abgestimmt.

1. Live-Chat mit Bitte um Ticket-Nummer und Namen des Agenten
2. Bei Nicht-Lösung: E-Mail an [email protected] mit Ticket-Nummer
3. Nach 14 Tagen ohne Lösung: Beschwerde bei Antillephone N.V. (Curaçao-Lizenzgeber)
4. Alternativ: unabhängige Schlichtung via AskGamblers oder eCOGRA

Datenschutzanfragen

Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten auf dieser Website beantworten wir gemäß Art. 15 DSGVO innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat. Bitte richten Sie Anfragen an [email protected] und geben Sie eine sichere Rückkanal-Adresse an.

Was Sie in Ihrer Nachricht angeben sollten

Damit wir schnell helfen können, hilft eine strukturierte Anfrage. Bitte übermitteln Sie ohne unnötige personenbezogene Daten:

• Kurze Beschreibung des Anliegens (2–3 Sätze)
• Betroffene URL oder Artikel-Titel bei Redaktionsfragen
• Ticket-Nummer bei Support-Eskalationen
• Screenshots bei technischen Problemen (ohne Passwort)
• Bevorzugte Antwortzeit oder Kontaktzeitraum

Reaktionszeiten im Überblick

Zusammenfassend sind unsere Reaktionszeiten wie folgt: allgemeine Redaktionsanfragen innerhalb eines Werktages, DSGVO-Auskunftsersuchen innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat, Fehlerkorrekturen mit einem Änderungshinweis am Artikel innerhalb von sieben Werktagen. Casino-Support-Anfragen bearbeiten wir nicht selbst — dafür wenden Sie sich bitte direkt an das Support-Team unter den oben genannten Kanälen.